Condiciones de compra

1. Identificación del vendedor

Vendedor: Santiago Picado González (nombre comercial ANCORA · Filtros & Recambios), NIF 50822719X, con establecimiento físico en Av. de Madrid, 18, 28342 Valdemoro, Madrid, teléfono 918 01 95 15 y correo electrónico ancorarecambios@gmail.com.

2. Proceso de compra: modelo de solicitud de pedido

En la fase actual de la tienda online, los pedidos se tramitan como solicitudes de pedido: al finalizar la compra, el cliente nos envía su pedido por WhatsApp o email y no se realiza ningún cobro online. Un profesional de ANCORA confirma disponibilidad, importe final (incluidos gastos de envío) y plazo de entrega antes de formalizar el pago, que se efectuará por el medio que se acuerde con el cliente en esa confirmación (transferencia bancaria, Bizum o pago directamente en tienda al recoger el pedido).

3. Precios

Los precios mostrados incluyen IVA. Los gastos de envío son de 4,95 € para pedidos inferiores a 90 €, y gratuitos a partir de ese importe. La recogida en tienda es siempre gratuita. Los precios pueden actualizarse; el precio aplicable es el confirmado en la respuesta a la solicitud de pedido.

4. Envío y entrega

Los productos en stock se envían en un plazo de 24/48 h a España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos disponibilidad y coste antes de confirmar el pedido. La recogida en tienda se realiza en Av. de Madrid, 18, 28342 Valdemoro, Madrid, dentro del horario comercial, cuando te avisemos de que el pedido está preparado.

5. Garantía

Todos los productos disponen de la garantía legal de conformidad de 3 años (Real Decreto Legislativo 1/2007) y de la garantía del fabricante cuando proceda. La garantía no cubre daños por instalación o uso incorrectos.

6. Desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumidores. Consulta el procedimiento completo en la política de devoluciones.

7. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación: teléfono 918 01 95 15, email ancorarecambios@gmail.com o presencialmente en tienda. También existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, y la plataforma europea de resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).