Política de devoluciones

1. Plazo

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido (o desde la recogida en tienda) para devolver cualquier producto, sin necesidad de indicar el motivo.

2. Condiciones del producto

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
• Los líquidos (aceites, anticongelantes, aditivos) deben estar precintados: por seguridad e higiene no se admiten envases abiertos.
• Debe incluirse el justificante de compra (ticket, email o número de pedido).

3. Cómo devolver

• En tienda (gratis): trae el producto a Av. de Madrid, 18, 28342 Valdemoro, Madrid en horario comercial.
• Por envío: contáctanos antes en 918 01 95 15 o en ancorarecambios@gmail.com y te indicaremos la dirección y el procedimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso, en cuyo caso los asumimos nosotros.

4. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago utilizado.

5. Productos defectuosos o error en el envío

Si el producto llega dañado, es defectuoso o no corresponde con lo pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción: asumiremos todos los gastos y te enviaremos el producto correcto o reembolsaremos el importe, a tu elección.

6. Piezas solicitadas por asesoramiento

Las piezas específicas localizadas mediante el servicio de asesoramiento se verifican contra la matrícula del vehículo antes del pedido para minimizar errores de compatibilidad. Si aun así la pieza no correspondiera con tu vehículo por error de identificación nuestro, la devolución es gratuita.