Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Santiago Picado González (ANCORA · Filtros & Recambios)
NIF: 50822719X
Domicilio: Av. de Madrid, 18, 28342 Valdemoro, Madrid
Email de contacto: ancorarecambios@gmail.com
Teléfono: 918 01 95 15

2. Datos que tratamos y finalidades

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tratamos los datos que nos facilitas para:

Gestión de pedidos: nombre, contacto y dirección de envío, para preparar, confirmar y entregar tu solicitud de pedido.
Asesoramiento personalizado: nombre, matrícula y datos del vehículo, para localizar las piezas compatibles y contactarte con la respuesta.
Newsletter: email, para enviarte contenidos y ofertas si te has suscrito (puedes darte de baja en cualquier momento).
Atención de consultas recibidas por los formularios, teléfono o WhatsApp.

3. Legitimación

La base legal es la ejecución del contrato o medidas precontractuales (pedidos y asesoramiento), el consentimiento expreso (newsletter y formularios) y el interés legítimo en la atención al cliente.

4. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recabaron y durante los plazos legales aplicables (obligaciones fiscales y de consumo).

5. Destinatarios

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizamos encargados de tratamiento como: empresas de transporte (para la entrega de pedidos), Vercel Inc. (alojamiento de la web), Google LLC (correo electrónico y mapa de la página de contacto) y WhatsApp / Meta Platforms (comunicación con clientes que eligen esa vía), con los que existen las garantías exigidas por el RGPD.

6. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a ancorarecambios@gmail.com o por correo postal a la dirección indicada, acreditando tu identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.